Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: maj 2026  ·  Ecommerce Visuals

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu ecommercevisuals.pl oraz warunki zamawiania i realizacji usług świadczonych przez Ecommerce Visuals. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest MABU Digital Maciej Buss, ul. Chrobrego 18/20A m.8, NIP: 9581697035, adres e-mail: info@ecommercevisuals.pl (dalej: "Usługodawca" lub "Ecommerce Visuals").

2. Usługobiorcą jest każda osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy (dalej: "Klient").

3. Klientem będącym konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Usługi świadczone przez Ecommerce Visuals polegają na generowaniu materiałów wizualnych z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji, w tym zdjęć produktowych, materiałów lifestyle, grafik do banerów reklamowych, postów i stories (dalej: "Materiały").

5. Złożenie zamówienia lub wysłanie formularza kontaktowego jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem ecommercevisuals.pl

• Zamówienie — zamówienie złożone przez Klienta w ramach jednej ze ścieżek sprzedaży opisanych w §3

• Pakiet — określony zestaw Materiałów dostępny w ramach jednego z trzech pakietów cenowych (Podstawowy, Standard, Pro)

• Brief — formularz lub opis przekazany przez Klienta, zawierający informacje niezbędne do realizacji Zamówienia

• Materiały — wygenerowane przez Usługodawcę pliki graficzne stanowiące przedmiot umowy

• Ścieżka pakietowa — zakup pakietu bezpośrednio przez Serwis z płatnością z góry

• Ścieżka konsultacyjna — złożenie zapytania przez formularz kontaktowy, wycena i realizacja po uzgodnieniu szczegółów

§3. Ścieżki zamawiania usług

Klient może skorzystać z usług Usługodawcy na dwa sposoby:

‍

Ścieżka pakietowa (zakup online).

1. Klient wybiera jeden z dostępnych pakietów (Podstawowy, Standard, Pro) i składa Zamówienie przez Serwis.

2. Warunkiem realizacji Zamówienia jest dokonanie płatności z góry oraz przesłanie kompletnego Briefu.

3. Po otrzymaniu płatności i Briefu Usługodawca przystępuje do realizacji. Materiały dostarczane są w ciągu 72 godzin od momentu zatwierdzenia Briefu przez Usługodawcę.

4. Termin 72 godzin liczony jest w godzinach roboczych (poniedziałek-piątek, 9:00-18:00 CET), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

‍

Ścieżka konsultacyjna (formularz kontaktowy).

5. Klient przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.

6. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów, ustalenia zakresu i przedstawienia indywidualnej wyceny.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym e-mailowego) potwierdzenia przez obie strony zakresu usługi, ceny i terminu realizacji.

8. Warunki płatności ustalane są indywidualnie i potwierdzane przed rozpoczęciem realizacji.

§4. Płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.

2. W ramach ścieżki pakietowej płatność obsługiwana jest przez zewnętrznych operatorów płatności, w tym EasyCart. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub rozszerzenia dostępnych metod płatności. Aktualna lista metod płatności dostępna jest w Serwisie na etapie składania Zamówienia.

3. Dostępne metody płatności mogą obejmować: kartę płatniczą, przelew online, BLIK oraz inne metody udostępniane przez operatorów płatności.

4. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Przetwarzaniem danych płatniczych zajmuje się wyłącznie operator płatności.

5. W przypadku ścieżki konsultacyjnej warunki i termin płatności określane są indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia.

6. Brak płatności w uzgodnionym terminie uprawnia Usługodawcę do wstrzymania realizacji usługi.

7. Faktura VAT wystawiana jest na dane podane przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych rozliczeniowych.

§5. Realizacja usługi i Brief

1. Warunkiem przystąpienia do realizacji jest otrzymanie przez Usługodawcę kompletnego Briefu zawierającego co najmniej: opis produktu lub grafiki referencyjne, pożądany styl wizualny, przeznaczenie Materiałów oraz wszelkie inne informacje wskazane jako obowiązkowe w formularzu.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu uzupełnienia Briefu. Czas realizacji liczony jest od momentu otrzymania kompletnych informacji.

3. Usługodawca dostosowuje narzędzia i modele AI do specyfiki produktu Klienta na podstawie dostarczonych materiałów referencyjnych.

4. Każdy wygenerowany Materiał przechodzi weryfikację przez specjalistę Usługodawcy przed dostarczeniem Klientowi.

5. Materiały dostarczane są w formatach i rozdzielczościach określonych w specyfikacji danego Pakietu lub ustalonych indywidualnie w ramach ścieżki konsultacyjnej.

6. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby Materiały odpowiadały wytycznym zawartym w Briefie, jednak ostateczny efekt wizualny może różnić się od przykładowych realizacji prezentowanych w Serwisie z uwagi na specyfikę technologii AI.

§6. Prawa autorskie i licencja

1. Z chwilą dokonania płatności i dostarczenia Materiałów Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Materiałów w zakresie: utrwalania i zwielokrotniania, publicznego wyświetlania i odtwarzania, wykorzystania w kampaniach reklamowych, materiałach marketingowych, na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych.

2. Klient nabywa pełne prawa do komercyjnego wykorzystania Materiałów, w tym prawo do ich modyfikacji na potrzeby własne.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania Materiałów w celach prezentacyjnych i portfolio, chyba że Klient w Briefie zastrzegł inaczej lub zawarł z Usługodawcą umowę NDA.

4. Na życzenie Klienta, w szczególności w przypadku produktów pre-launchowych, Usługodawca podpisze umowę o zachowaniu poufności (NDA) przed przystąpieniem do realizacji.

5. Klient oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z materiałów referencyjnych przekazanych w Briefie i nie naruszają one praw osób trzecich. Za naruszenie praw osób trzecich wynikające z treści Briefu odpowiedzialność ponosi Klient.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Usługi świadczone przez Ecommerce Visuals są usługami cyfrowymi realizowanymi na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Klient będący konsumentem, składając Zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. Potwierdzenie zgody, o której mowa w ust. 2, następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa na etapie składania Zamówienia lub przesłanie Briefu w ramach ścieżki konsultacyjnej.

4. Powyższe nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z reklamacji opisanych w §8.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczone Materiały w sposób istotny odbiegają od wytycznych zawartych w Briefie.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail info@ecommercevisuals.pl w terminie 7 dni od daty dostarczenia Materiałów.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer Zamówienia, opis niezgodności oraz, jeśli to możliwe, wskazanie konkretnych Materiałów, których dotyczy reklamacja.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, według swojego wyboru lub po uzgodnieniu z Klientem: ponownie wygeneruje zakwestionowane Materiały lub udzieli Klientowi częściowego zwrotu wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu niezgodności.

6. Reklamacje dotyczące rozbieżności estetycznych lub subiektywnych ocen wizualnych, nieopartych na obiektywnych wytycznych zawartych w Briefie, nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi z zachowaniem staranności wymaganej w działalności tego rodzaju.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych informacji w Briefie.

3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednego Zamówienia ograniczona jest do wartości wynagrodzenia zapłaconego za to Zamówienie.

4. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 3, nie dotyczy Klientów będących konsumentami w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub działania siły wyższej.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MABU Digital Maciej Buss, ul. Chrobrego 18/20A m.8, NIP: 9581697035.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi płatności oraz komunikacji z Klientem.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem ecommercevisuals.pl/polityka-prywatnosci.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani przez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie wraz z datą wejścia w życie. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.

3. Spory wynikające z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Dla sporów z Klientami niebędącymi konsumentami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin obowiązuje od maja 2026 roku.

‍

Pytania dotyczące Regulaminu: info@ecommercevisuals.pl

‍